在浙江工业大学，有一个电话号码开通五年之久，广为人知。它由学生接听、专门代表学院领导听取学生意见，让学生参与学院管理、服务广大学生。它就是该校计算机学院的“890院长热线”。
“890院长热线”成立于2006年9月，以“890，拨就灵”为宣传口号，本着“14小时专人接听，24小时回复，百分之百反馈”的承诺真诚服务，共受理一万六千余起电话，得到越来越多师生们的关注和信赖，满意度达到百分之百。
“890院长热线”为什么经久不衰？这是热线工作人员辛勤努力、领导重视的结果，但最主要的原因是满足学生需要。
